КАК РАБОТАТЬ СО ЗВЕЗДАМИ И VIP-ПЕРСОНАМИ. 7 советов начинающим свадебным организаторам

Прелесть собственного бизнеса заключается еще и в том, что можно самому выбирать себе клиентов. Любая фирма начинается с вопроса: а для кого я все это буду делать? Вы хотите организовывать шикарные свадьбы для состоятельных или известных людей? Отлично. Цель сформулирована, теперь рассмотрим пути, которые приведут вас к ней.

Специально для конференции «Итоги свадебного сезона 2015» Zahira Domenech записала видео с советами: «КАК РАБОТАТЬ СО ЗВЕЗДАМИ И VIP-ПЕРСОНАМИ».

Zahira Domenech

  • •Владелица компании EVENTUS BY ZAHIRA.
  • •Лучший свадебный организатор в мире по результатам конкурса популярного свадебного издания JUNEBUG WEDDINGS.
  • •NAMED A+ WEDDING PLANNER BY THE DESTINATION WEDDINGS & HONEYMOON MAGAZINE.
  • •WINNER OF THE BRIDAL CHOICE AWARD SINCE 2010.
  • •HER INVITATION LINE WAS WON THE AWARD FOR BEST NEW DESIGNERS 2009.
  • •Организованные ею свадьбы опубликованны в таких журналах, как GRACE ORMONDE’S WEDDINGS, WEDDING STYLE, MARTHA STEWARD WEDDINGS, REVISTA IMAGEN, VANIDADES, ESPOSA MODERNA MAGAZINE.
  • •С 2011 является бизнес-тренером, коучем в свадебной индустрии.
  • •Официальный speaker на Destination Wedding Congress.

7 советов, которыми поделилась с нами свадебный эксперт:

1. Выбор клиента

Составьте подробный портрет своих будущих клиентов. Кто эти люди? Какой у них характер? Чем они занимаются? Чем заполнено их рабочее время и досуг? В каких магазинах одеваются? Где проводят отпуск? Как можно подробнее опишите все, что вы знаете или хотите знать о своих потенциальных клиентах. Если вы уже работаете свадебным организатором, то это будет не трудно, если опыта в свадебной сфере нет, то используйте тот, что есть, не бойтесь фантазировать. И не забывайте начать с того, что эти люди должны – это обязательно! — ценить ваш труд и вашу креативность. Еще важный момент: ваши предполагаемые отношения с клиентом в процессе работы и оплаты. Не торопитесь, расписывайте все максимально подробно, т.к. именно эти ваши заметки станут основой вашего бизнес-плана.

2. Создание бренда

Ваш бренд – это вы сами. Забудьте фразу «я совершенно обычный человек». Каждый человек уникален, а уж человек, самостоятельно решившийся строить свой бизнес, — вдвойне. Стройте свой бизнес вокруг себя – ведь у вас масса идей! Наверняка, найдутся и достижения, и уникальные черты характера и т.д. Используйте их! Ваша фирма это вы и самое уникальное, что у вас есть – тоже вы. Стройте свой бизнес вокруг себя.

Единственное, чего точно не стоит делать никогда, – копировать. Вы можете взять за основу понравившиеся вам идеи и доработать, развить, видоизменить их, но делать точную копию не нужно. Плагиат – плохое слово, и УК его знает, это во-первых, а во-вторых, копировать один в один чужие идеи — это все равно что носить несвежую одежду неподходящего размера. Не притворяйтесь и не актерствуйте – к свадебному организатору невеста идет потому, что чувствует в нем родственную душу, надеется на понимание, и вдруг видит, что ваш образ, нарисованный вашей же рекламой, очень отличается от того, что есть на самом деле. Не обманывайте чужое доверие.

3. Достойно подать

Вашу уникальность должны увидеть и оценить. Сайт, блоги, ведение соц сетей – это обязательно. Найдите свой стиль, шрифтовое и цветовое оформление. Значение имеет все, но если коротко: не мельтешите. Единый шрифт или группа шрифтом, единый стиль фотоматериалов, единое сочетание цветов для логотипа, на сайте, в богах, визитках, раздаточном материале для клиентов и т.д.

Стиль, который даже неосознанно считывается как VIP: неброские нежные пастельные цвета, сдержанная элегантность в дизайне, гармоничный шрифт (один!), стильные фото. Oранжевый, ядовито-розовый – чем ярче цвет, тем «дешевле» клиент.

4. Ваши достижения и ваш процесс

Ваш сайт и аккаунты в соцсетях должны содержать сведения о вас. Создайте раздел «Обо мне» и расскажите о себе. Поместите там ваши дипломы (подходящие к свадебной сфере), опишите свои преимущества, специальные знания и т.д. постите регулярно, но пусть будут не только фото, напишите хотя бы несколько слов о молодых, о свадьбе, о декоре, о платье невесты, приоткройте занавес над своей «свадебной кухней». Такие посты замечают всегда, а сами молодые с удовольствием перепостят к себе в блог – реклама и рекомендация в одном флаконе!

5. Внимание к мелочам

ВИП-клиент придирчив? Нет, он просто внимателен. Будьте внимательны и вы. Дешевая подделка отличается от стильной дорогой вещи именно малозаметными деталями, которые опытный глаз замечает автоматически. Эксклюзивная свадьба – это то действие, где должно быть продумано все, от бутоньерки жениха вплоть до ароматов в банкетном зале.

6. На три шага впереди

Угадывайте желания клиента. Дайте ему заполнить подробную анкету, задавайте наводящие вопросы, наблюдайте – и вероятность ошибки будет равна нулю. Хотя в случае с VIP-персонами, конечно, идеально получить хотя бы небольшой client experience («клиентский опыт»), пройти стажировку в известной фирме или посетить мастер-класс хотя бы один раз.

7. Обещайте меньше, давайте больше.

Клиент хочет получить сценарий в среду? Не ленитесь, постарайтесь отправить готовую работу во вторник в первой половине дня. И не забудьте указать, что вы старались специально для него. Будьте щедры – пусть ваши клиенты получат от вас неожиданные подарки. Какие? Об этом они напишут сами — в своих анкетах, а вам останется только выбрать подходящий момент. Но это должно быть действительно нечто особенное – индивидуальный урок по какому-либо виду спорта, билет на концерт любимого исполнителя, мастер-класс, экскурсия, которую невеста или жених давно мечтали посетить, и т.д. Не скупитесь делать широкие жесты сверх программы и договора – такие вещи запоминаются. Несколько рекомендация – и вот она, ваша долгожданная VIP-клиентура.

И еще. Информация — это половина успеха. Но она не должна лежать пассивно и скучно, как пыль на подоконнике. Информация должна работать, превращаться в прекрасные проекты и делать вас счастливым, состоятельным и состоявшимся человеком! У вас все получится!

Смотрите видео и пишите ваши комментарии ниже.

Комментарии: