Как свадебному организатору составить портрет клиента?

Как составить портрет клиента свадебному организатору

Одна из главных проблем начинающих свадебных организаторов, они не знают кто их клиент. Создают сайт, дают рекламу для всех невест. В конечном результате, приходит совсем не те невесты, которых они ожидают или вовсе не приходят.

Прежде чем предлагать какую либо услугу, необходимо определить кто ваш клиент, что его волнует и сколько он готов заплатить за решение его проблемы.

Задайте себе следующие вопросы:

1.​ Где живет ваш клиент? Будете вы предоставлять услуги только в вашем городе или в других регионах тоже (если да, то выпишите их).

2.​ Пол и семейное положение.

3.​ Возраст (минимум и максимум).

4.​ Деятельность (где работает или учиться).

5.​ Интересы и хобби. Где проводит свободное время ваш клиент? В какие рестораны ходит, как отдыхает?

6.​ О чем мечтает?

7.​ Какие проблемы на данный момент у клиента и как вы можете их решить?

8.​ Сколько ваш клиент готов (способен) заплатить за услугу, которую вы предлагаете?

Следующий шаг, представьте клиента как можно лучше, чтобы понять все его страхи и переживания. Хорошее упражнение – представить себя невестой, которую вы описали. И попробуйте прожить несколько дней из ее жизни. Как просыпается невеста? Где она работает? Как добирается до работы? С какими проблемами сталкивается каждый день? В выходные, чем она занимается? Ка их проводит? Чего ожидает от свадьбы? Чего боится, о чем переживает? Что надеется получить, доверяя свою свадьбу свадебному организатору?

Данное упражнение поможет вам понять, как предлагать услугу свадебного организатора, что ваш клиент желает найти, и как вы можете выделиться среди конкурентов.

Комментарии: